Los residentes expresan su frustración por Hood River Peajes en puentes, errores de facturación
Por Robin Denning
Hood River, Oregón, 6 de diciembre de 2024 — Residentes y viajeros que dependen de la Hood River-Los usuarios del puente interestatal White Salmon están expresando su creciente frustración por los repetidos errores de peaje y los cobros inconsistentes, lo que exacerba aún más las tensiones en torno al viejo puente. Los problemas, descritos como "persistentes" por muchos usuarios, son los últimos de una serie de preocupaciones operativas y de infraestructura vinculadas a la estructura centenaria.
El puerto de Hood River, que opera el puente, reconoció recientemente un "problema técnico" en su sistema de peaje BreezeBy, lo que provocó demoras en los cobros por los cruces de noviembre. Esto provocó discrepancias inesperadas en la facturación para muchos usuarios, lo que desató la indignación en las redes sociales y los pedidos de mayor responsabilidad por parte del puerto.
Puerto de Hood River Declaración de problemas que aborda errores contables, 5 de diciembre, 3.02:XNUMX h
Los cobros incorrectos y excesivos afectan a los viajeros locales
Chris Musgrave, un usuario frecuente del puente, describió la gestión del puerto como "más que el peor servicio al cliente, las peores relaciones públicas y claramente la peor gestión de cualquier entidad con la que me haya topado". Otros usuarios, como A Life With Trees LLC, informaron que les cobraron tarifas de peaje inconsistentes por el mismo vehículo y ruta, mientras que algunos dueños de negocios, como Jeff Zorza, afirmaron que deben revisar los estados de cuenta mensuales para asegurarse de que la facturación sea precisa.
“Me cobran entre tres y ocho ejes en mi camión de tres ejes”, dijo Zorza. “Estoy a punto de empezar a enviarles una factura por mi tiempo. Después de todo, yo también tengo un negocio”.
Brandy Miller, otra residente afectada, descubrió que su cuenta mostraba 20 cruces en un solo día, lo que superaba con creces su uso real. “Tenemos un presupuesto reservado para los peajes de los puentes y ahora estamos en números rojos debido a su error. No está bien”, dijo. Sus sentimientos fueron compartidos por otros que pidieron una demanda colectiva contra el puerto.
La respuesta del puerto genera críticas
En un comunicado, el Puerto de Hood River Atribuyeron los errores a un problema de procesamiento en el carril 1 del puente, que retrasó las transacciones de noviembre. Recomendaron a los clientes que enviaran correos electrónicos para resolver las discrepancias, pero no ofrecieron una revisión integral ni el reembolso de los cobros excesivos.
“Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado”, se lee en el comunicado. “Nuestro equipo ha trabajado diligentemente para solucionar el problema”.
Hood River Puente
Sin embargo, para muchos pasajeros, la respuesta fue insuficiente. Los pedidos de una auditoría independiente de las finanzas y operaciones del puerto se han hecho cada vez más fuertes, y los críticos sugieren que se trata de una mala gestión sistémica. “Tal vez sea necesario un proceso de destitución de los comisionados del puerto que han sido negligentes”, escribió Catherine Miller Peck en una publicación en las redes sociales.
Se avecinan problemas mayores
El Hood River El puente, una conexión vital entre Oregón y Washington, ha sido criticado durante mucho tiempo por sus carriles estrechos, la falta de senderos para peatones y los cierres frecuentes por mantenimiento o para acomodar el tráfico fluvial. Con más de 4 millones de cruces al año, el Departamento de Transporte de Oregón considera que el puente está "funcionalmente obsoleto".
El puerto anunció recientemente planes para reemplazar el puente por una estructura moderna, cuyo costo se estima en más de mil millones de dólares. Si bien el nuevo puente promete mayor seguridad y eficiencia, la financiación sigue siendo un obstáculo importante, lo que obligará a los residentes a soportar los desafíos del sistema actual durante años.
El panorama de financiación, antes de que los ingenieros anunciaran un aumento del coste a más de mil millones de dólares, ¡sí, mil millones de dólares!
Creciente frustración en la comunidad
Para muchos residentes, los problemas relacionados con los peajes ponen de relieve preocupaciones más amplias sobre la transparencia y la rendición de cuentas en el puerto. “Se ha pagado cinco veces por este puente, pero siguen aumentando los peajes”, dijo Dale Brooks. “Saben que no tenemos otra opción que pagar”.
Ante la creciente frustración, los residentes exigen reformas inmediatas, una mejor comunicación y un renovado enfoque en el servicio al cliente. “No se trata solo de dinero”, afirmó Flora McGill. “Se trata de confianza, y en este momento, el puerto ha perdido la nuestra”.
A medida que avanzan las discusiones sobre el nuevo puente, aún queda por ver si el Puerto de Hood River pueden reconstruir esa confianza, o si los residentes continuarán presionando para una mayor supervisión y responsabilidad.
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